FAQ (Foire aux questions)

Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Pour vous offrir la meilleure expérience client possible. Vos commentaires sont les bienvenus. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à support@yancart.ca

Q : D'où expédiez-vous ?

R : Nous expédions depuis notre usine située en Ontario, au Canada.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que mon article arrive ?

R : Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?

R : Cela prend généralement entre 1 et 2 jours.

Q : Où puis-je passer une commande ?

R : Vous ne pouvez passer la commande qu’au Canada.

Q : La livraison est-elle gratuite ?

R : Pour chaque commande, la livraison standard est gratuite ; cependant, pour une livraison en deux jours ou une livraison en un jour, des frais peuvent s'appliquer.

Q : Où est située l'entreprise ?

R : L’entreprise est située en Ontario, au Canada.

Q : Dans quelle devise serai-je facturé ?

R : Nous traitons toutes les commandes en dollars canadiens. Le contenu du panier est affiché en dollars canadiens uniquement. Vous effectuerez votre paiement en dollars canadiens au taux de change le plus récent.

Q : Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?

R : Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.

Q : Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

R : Toutes les demandes peuvent être transmises à support@yancart.ca

Q : Comment puis-je payer ?

R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et PayPal.

Q : Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?

R : Vous pouvez être sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.

Q : Si j'entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?

R : Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et coupons de réduction.